Có thể nói ngành du lịch nước ta đang ngày càng phát triển, dịch vụ về ngành du lịch khách sạn cũng được mở rộng với quy mô lớn hơn. Các nhà tuyển dụng luôn tìm kiếm những ứng viên có tiềm năng, tiếng Anh trôi chảy để có thể giao tiếp tốt với người nước ngoài, giới thiệu tiềm lực du lịch nước ta đến bạn bè năm châu. Nếu bạn là người muốn hướng theo lĩnh vực này thì điều đầu tiên bạn phải trau dồi đó là trình độ tiếng Anh. Dưới đây là 20 câu hỏi phỏng vấn thường dùng trong chuyên ngành du lịch khách sạn mà các bạn có thể tham khảo nhé.
Những câu hỏi phỏng vấn thường gặp với chuyên ngành du lịch khách sạn
20 câu hỏi phỏng vấn thường gặp dùng trong chuyên ngành du lịch khách sạn
Bạn đã có kinh nghiệm trong ngành du lịch khách sạn bao nhiêu năm rồi? Đứng trước những khách hàng khó tính bạn sẽ ứng xử ra sao? Hay bạn có biết tại sao khách hàng lại lựa chọn dịch vụ của công ty chúng tôi?… Có rất nhiều những câu hỏi phỏng vấn bằng tiếng Anh mà nhà tuyển dụng có thể đưa ra cho bạn. Việc tham khảo trước những mẫu câu hỏi này sẽ giúp bạn có sự chuẩn bị kỹ càng hơn đó.
– Do you have experience taking care of customers?
Bạn đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng bao giờ chưa?
– How would you handle difficult or fussy customers?
Làm thế nào để ứng xử với khách hàng khó tính?
– Have you been a customer at our restaurants, and how was your experience?
Bạn đã từng là một khách hàng của nhà hàng chúng tôi chưa? Cảm giác lần đó của bạn như thế nào
– Are you familiar with our menu and beverage offerings?
Bạn có quen thuộc với menu và đồ uống của chúng tôi không?
– Why do you think that people choose our hotel?
Bạn nghĩ vì sao mọi người lại chọn khách sạn của chúng tôi?
– Describe a situation where you had a dissatisfied customer and you solved their problem.
– Are you able to interact well with people of all ages, backgrounds, and walks of life?
Bạn có khả năng giao tiếp tốt với mọi người ở mọi lứa tuổi, mọi tầng lớp không?
– Have your traveled much on your own, with friends, or family?
Bạn có hay đi du lịch một mình, với bạn bè và gia đình không?
– Are you comfortable in large crowds?
Bạn có thoải mái trong đám đông hay không?
– Do you know basic first aid?
Bạn có biết những bước cấp cứu sơ bộ không?
– Are you comfortable using computer systems to help customers find the best deals?
Bạn có thoải mái khi sử dụng máy tính để tìm khách hàng tiềm năng không?
– How do you handle difficult or frustrated customers?
Bạn ứng xử với khách hàng khó tính như thế nào?
Bạn cần chuẩn bị những gì để thành công trong cuộc phỏng vấn
– ravel agents need to be well-organized. Do you have a reliable organizational system?
Bạn có phải là người có óc tổ chức tốt không?
– Do you enjoy traveling yourself? What has been your most memorable trip?
Bạn có thích đi du lịch một mình không? Chuyến đi đáng nhớ nhất của bạn là gì?
– Have you ever booked travel through a travel agency? What has been your experience?
Bạn đã bao giờ đặt vé qua công ty du lịch lữ hành chưa? Hãy kể về kinh nghiệm của bạn
– Tell us about your ability to work under pressure and how much stress you can handle?
Hãy nói cho chúng tôi biết về khả năng làm việc dưới áp lực của bạn?
– Why should we select you?
Vì sao chúng tôi nên chọn bạn?
– What do you think you are perfect for this position?
Bạn hãy chứng mình bạn là người phù hợp với vị trí này?
– How much you want to get paid for this job ?
Bạn muốn mức lương bao nhiêu cho công việc này?
– How would you encourage yourself to work well regularly?
Bạn làm gì để thúc đẩy mình làm việc tốt?
20 câu hỏi phỏng vấn thường gặp dùng trong chuyên ngành du lịch khách sạn với dịch nghĩa sát sẽ giúp bạn hiểu rõ bản chất của câu hỏi để từ đó tìm cho mình câu trả lời thú vị và ấn tượng nhất với nhà tuyển dụng.
